Conditions Générales de Vente – Mille & Un Voyage

1. Présentation de l’entreprise

Mille & Un Voyage est une entreprise spécialisée dans l’organisation de séjours personnalisés et authentiques au Maroc.
Raison sociale : Mille & Un Voyage
Statut juridique : Entreprise individuelle
Email : Milleetunvoyage1@gmail.com
Téléphone : 0617231780

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Mille & Un Voyage et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de voyage (séjours, circuits, excursions, services personnalisés).

3. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document.

4. Commande et réservation

• Toute prestation doit faire l’objet d’un devis personnalisé.

• La réservation devient définitive après validation écrite du devis et versement d’un acompte (généralement 30% du montant total).

• Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant le départ.

5. Tarifs

• Les prix sont exprimés en euros ou en dirhams marocains (selon devis).

• Les tarifs comprennent uniquement les prestations indiquées dans le devis.

• Les prix peuvent varier selon la saison, la disponibilité et les exigences du client.

6. Modalités de paiement

• Paiement possible par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen spécifié.

• En cas de non-paiement dans les délais, Mille & Un Voyage se réserve le droit d’annuler la prestation.

7. Conditions d’annulation

Par le client :

• Annulation à plus de 30 jours : remboursement de l’acompte moins 10% de frais de dossier.

• Entre 30 et 15 jours : 50% du montant total est dû.

• Moins de 15 jours : aucun remboursement.

Par Mille & Un Voyage :

• En cas de force majeure ou de conditions exceptionnelles (sécurité, météo, etc.), un remboursement ou une reprogrammation sera proposé.

8. Responsabilité

• Mille & Un Voyage s’engage à fournir les prestations prévues dans le devis validé.

• L’entreprise ne saurait être tenue responsable des incidents ou accidents survenus lors des prestations si ceux-ci résultent de faits extérieurs ou de tiers (retards aériens, comportements du client, etc.).

9. Assurances

• Mille & Un Voyage recommande vivement au client de souscrire une assurance voyage (annulation, rapatriement, responsabilité civile).

• L’assurance n’est pas incluse sauf mention contraire.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations demandées et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression.

11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit Français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de l’activité principale de Mille & Un Voyage.